Η ποιότητα μιας κουβέντας εξαρτάται από πολλούς παράγοντες, αλλά ο πιο σημαντικός είναι η λεγόμενη ροή. Αν δεν καταφέρουμε να δημιουργήσουμε μια συζήτηση κατά την οποία οι συνομιλητές θα νιώθουν πως ακούγονται πραγματικά και πως γίνονται κατανοητοί, είναι δύσκολο να καταλήξουμε σε ένα θετικό αποτέλεσμα.
Πώς λοιπόν μπορούμε να διατηρήσουμε μια ομαλή ροή και να ενισχύσουμε τη σύνδεσή μας με τους άλλους;
Για να έχει ροή η συζήτηση
Ρωτήστε με ειλικρινή περιέργεια
Για να διατηρήσετε τη συζήτηση ζωντανή και ανοιχτή, εστιάστε στην περιέργεια. Ρωτήστε τον συνομιλητή σας πώς κατέληξε στις απόψεις που εκφράζει. Εξερευνήστε ποια είναι τα πιο σημαντικά πράγματα γι’ αυτόν τώρα και τι ελπίζει για το μέλλον. Κάντε τον με άλλα λόγια να αισθανθεί ότι τον ακούτε και ότι εκτιμάτε τις σκέψεις του.
Ανταποκριθείτε με… ρυθμό
Μια συζήτηση είναι σαν ένα παιχνίδι πινγκ-πονγκ: επιστρέφεις αυτό που σου προσφέρουν. Αντί να προσπαθείτε να… βρείτε το δίκιο σας, επαναλάβετε αυτό που ακούσατε και ζητήστε διευκρινίσεις για να κατανοήσετε καλύτερα το πώς το βλέπει ο συνομιλητής σας.
Βεβαιωθείτε πως όλα είναι κατανοητά
Όταν αισθανθείτε ότι ο συνομιλητής σας έχει ολοκληρώσει την εξήγησή του, κάντε μια σύντομη ανακεφαλαίωση και εκφράστε την κατανόησή σας. Έτσι, είναι πιο πιθανό να είναι ανοιχτός στο να ακούσει κι εσάς.
Αφήστε την κριτική, επιστρατεύστε την ενσυναίσθηση
Όλοι κρίνουμε ενστικτωδώς, αλλά για να διατηρήσουμε μια συζήτηση θετική και ανοιχτή, θα πρέπει να μάθουμε να εντοπίζουμε και να ελέγχουμε τις επικριτικές μας σκέψεις. Αν αισθανθείτε ένταση, επιστρέψτε στην περιέργεια με συμπόνια. Αντί να σκεφτείτε: “έχει άδικο”, παρατηρήστε το συναίσθημά σας και επέστρεψε στη συζήτηση με ήρεμη διάθεση.
Βρείτε τα κοινά σημεία αναφοράς
Όταν έχετε πια ακούσει τις απόψεις και τις επιθυμίες του άλλου, μπορείτε να ρωτήσετε αν θέλει να ακούσει τη δική σας οπτική. Αν ναι, ξεκινήστε με το να μοιραστείτε τις κοινές σας επιθυμίες. Τι έχει ειπωθεί που να σχετίζεται με αυτές; Εστιάζοντας σε αυτό το κοινό έδαφος, είναι σχεδόν βέβαιο πως θα δημιουργήσετε μια πιο ανοιχτή και εποικοδομητική συζήτηση.
Η ροή μας ενώνει…
Όταν μια συζήτηση κυλάει φυσικά, όλοι νιώθουν πως ακούγονται, πως γίνονται κατανοητοί και πως υπάρχει σεβασμός. Με λίγη προσοχή στον τρόπο που ακούμε, που εκφραζόμαστε και που ανταποκρινόμαστε, μπορούμε να μετατρέψουμε ακόμα και τις πιο δύσκολες συνομιλίες σε ευκαιρία για σύνδεση. Οι σωστές ερωτήσεις, η περιέργεια, η αποδοχή και η αναγνώριση κάποιων κοινών στόχων είναι τα «κλειδιά» για μια συζήτηση που ρέει ομαλά και τους αφήνει όλους ικανοποιημένους.
