Έχετε βρεθεί ποτέ σε μια παρέα όπου η συζήτηση απλώς «παγώνει»; Το βλέμμα σας περιπλανιέται, το μυαλό σας προσπαθεί εναγωνίως να βρει κάτι έξυπνο να πει και τα δευτερόλεπτα μοιάζουν αιώνες. Μερικές φορές, ακόμα και οι πιο κοινωνικοί άνθρωποι έρχονται αντιμέτωποι με αμήχανες σιωπές ή καλούνται να γεμίσουν τα κενά σε μια συζήτηση, ειδικά σε επαγγελματικές εκδηλώσεις ή μεγάλες κοινωνικές συναθροίσεις. Όμως λίγοι γνωρίζουν ότι υπάρχει μια τεχνική επικοινωνίας που μπορεί να κάνει τις συζητήσεις να ρέουν φυσικά, μετατρέποντας την «υποχρέωση» σε ευχάριστη αφορμή για ανταλλαγή απόψεων: η μέθοδος πινγκ πονγκ.
Τι είναι η μέθοδος πινγκ πονγκ
Όπως στο πινγκ πονγκ η μπάλα πάει από τη μια πλευρά στην άλλη, έτσι και στη συζήτηση η «μπάλα» είναι η ερώτηση, η απάντηση, το σχόλιο. Στη βασική της μορφή, η μέθοδος σημαίνει:
- Ένας συνομιλητής θέτει μια ανοιχτή ερώτηση.
- Ο άλλος απαντά και δίνει πληροφορία ή συναίσθημα.
- Ο πρώτος σχολιάζει ή επεκτείνει αυτό που άκουσε και θέτει επόμενη σχετική ερώτηση.
- Ο κύκλος συνεχίζεται.
Δεν πρόκειται για συνέντευξη ούτε για μηχανική εναλλαγή ερωτήσεων. Η μέθοδος βασίζεται στην αυθεντική περιέργεια, την προσοχή και την αμοιβαιότητα.
Αυτός ο τρόπος επικοινωνίας:
- Δείχνει ότι πραγματικά ακούτε και ενδιαφέρεστε.
- Κρατά τη ροή χωρίς να αγχώνεστε για την επόμενη ερώτηση.
- Δίνει στον άλλο χώρο να μιλήσει για κάτι που τον ευχαριστεί, κάνοντάς τον να αισθάνεται πιο άνετα.
Πού να την εφαρμόσετε
Η μέθοδος πινγκ πονγκ είναι ιδιαίτερα χρήσιμη σε περιστάσεις όπως:
- Πρώτες γνωριμίες.
- Επαγγελματικές συνομιλίες ή networking.
- Ραντεβού.
- Συζητήσεις με ντροπαλούς ανθρώπους.
- Όταν θέλετε να μεταφέρετε μια κουβέντα από την επιφάνεια σε πιο προσωπικό επίπεδο χωρίς να γίνετε επιθετικοί.
Φυσικά, θα υπάρξουν στιγμές που θα χρειαστεί να προσαρμοστείτε. Η επικοινωνία δεν είναι μόνο λέξεις, αλλά και τόνος, βλέμμα, γλώσσα σώματος. Σε πιο ευαίσθητες καταστάσεις –π.χ., όταν ο συνομιλητής είναι πολύ στενoχωρημένος ή οι σχέσεις είναι τεταμένες–, η συνεχής εναλλαγή ερωτήσεων και απαντήσεων ενδεχομένως να φανεί επιφανειακή ή στημένη. Εκεί, η σιωπή, η προσεκτική ακρόαση και η παρουσία μπορεί να έχουν μεγαλύτερη αξία από οποιαδήποτε τεχνική.
Γιατί σταματήσαμε να ακούμε;
Πολλοί άνθρωποι πιστεύουν ότι είναι ενεργοί ακροατές, αλλά, στην πραγματικότητα, οι επτά στους δέκα επιδεικνύουν κακές συνήθειες ακρόασης στον εργασιακό χώρο, κάτι που οδηγεί σε παρεξηγήσεις και «χαλάει» τις σχέσεις, σύμφωνα με μελέτη του Πανεπιστημίου της Νότιας Καλιφόρνιας. Οι περισσότεροι κάνουν πως ακούν, ενώ το μυαλό τους «τρέχει» αλλού. Ίσως φταίνε η κούραση ή η πλήξη, ακόμα και η δυσκολία συγκέντρωσης, με αποτέλεσμα, ενώ προσπαθούν να πείσουν το συνομιλητή τους ότι τον προσέχουν, έχουν το νου τους στις ασχολίες τους και στο κινητό τους που χτυπάει συνεχώς…
Στον αντίποδα, η ακρόαση με γνήσιο ενδιαφέρον θα μπορούσε ενδεχομένως να μετριάσει δυσκολίες που προκύπτουν σε ποικίλα περιβάλλοντα λόγω της έλλειψης ενσυναίσθησης.
Τα οφέλη της ενεργητικής ακρόασης
Όταν ακούτε ενεργά, είναι πιο πιθανό οι άλλοι να σας αποκαλύψουν κάτι βαθύ και ουσιαστικό για τον εαυτό τους, υποστηρίζουν ερευνητές της Αμερικανικής Ψυχολογικής Εταιρείας. Οι επιτυχημένοι άνθρωποι χρησιμοποιούν αυτήν τη δεξιότητα για να αναπτύξουν σχέσεις και να χτίσουν εμπιστοσύνη με συναδέλφους, προϊσταμένους ή άλλους «συμμάχους».
Η έρευνα έχει δείξει ότι όσοι κάνουν περισσότερες και πιο στοχευμένες ερωτήσεις θεωρούνται πιο συμπαθείς και προσιτοί. Επιπλέον, η τέχνη των ερωτήσεων δεν περιορίζεται μόνο στην εικόνα που δημιουργείτε στους άλλους. Με το να δείχνετε ειλικρινές ενδιαφέρον, μπορείτε να συνδεθείτε πιο βαθιά μαζί τους.
